Politika e Privatësisë

Për klientët ekzistues, të mëparshëm dhe të ardhshëm individualë, dhe të tjerëve nga të cilët mblidhen të dhëna personale (në tekstin e mëposhtëm të quajtur "Ju"), ne dëshirojmë t'ju paraqesim angazhimin tonë për mbrojtjen e të dhënave tuaja personale dhe respektimin e privatësisë suaj në përputhje të plotë me Ligjin Nr. 06/l-082 të Republikës së Kosovës për Mbrojtjen e të Dhënave Personale. ClickFinance Sh.A., në tekstin e mëposhtëm të quajtur "ClickFinance," përmes këtij Njoftimi për Privatësi, ju ofron informacion të detajuar lidhur me përpunimin dhe mbrojtjen e të dhënave tuaja personale. Qëllimi i këtij Njoftimi për Privatësi është t'ju informojë për çfarë të dhënash personale mbledh ClickFinance për ju, arsyet për përdorimin/mbledhjen e atyre të dhënave personale, si i ndajmë ato të dhëna personale, sa kohë i ruajmë ato të dhëna, cilat janë të drejtat tuaja, dhe si mund t'i ushtroni ato të drejta lidhur me të dhënat tuaja personale.

1. Të Dhënat Tuaja Personale që Mbledh dhe Përdor ClickFinance

1.1 Gjatë aktiviteteve tona dhe për të arritur një standard të lartë produktesh dhe shërbimesh, ClickFinance mund të mbledhë dhe të përdorë lloje të ndryshme të dhënash tuaja personale në masën e nevojshme, duke përfshirë: a) Informacion identifikimi si: emri dhe mbiemri, numri i identifikimit personal, vendi dhe data e lindjes, gjinia, fotografia; b) Informacion kontakti si: adresa postare dhe adresa e email-it, numri i telefonit; c) Statusi familjar si: statusi martesor, numri i fëmijëve; d) Informacion për arsimin dhe punësimin si: profesioni/shkolla e frekuentuar, punësimi, emri i punëdhënësit; e) Të dhëna bankare dhe financiare si: detajet e llogarisë bankare, ekstrakti i llogarisë, dhe historia e kreditit; f) Marrëdhëniet me klientët; g) Informacion lidhur me aktivitetet tuaja digjitale, duke përfshirë nënshkrimet elektronike; h) Të dhëna lidhur me shprehjet dhe preferencat tuaja; i) Të dhëna lidhur me përdorimin tuaj të produkteve dhe shërbimeve tona; j) Të dhëna nga ndërveprimet tuaja me ClickFinance: në degët tona, në faqet tona interneti, në aplikacionet tona mobile, në faqet tona të mediave sociale, takime, telefonata, biseda, email-e, intervista, biseda telefonike; k) Të dhëna lidhur me aktivitetet tuaja të kohës së lirë dhe interesat; l) Duke u bashkuar në komunitetin tonë në Viber/WhatsApp ose platforma tjetër sociale, ju pranoni mbledhjen, përdorimin dhe ndarjen e informacionit tuaj personal siç përshkruhet në këtë politikë privatësie, nën nenin 1. 1.2 Të dhënat tuaja personale të mbledhura dhe të përdorura nga ClickFinance mund të merren direkt nga ju ose nga burimet e mëposhtme për të verifikuar ose pasuruar bazat tona të të dhënave: Publikime/baza të dhënash të bëra të disponueshme nga autoritetet zyrtare (p.sh., gazeta zyrtare, Regjistri i Kreditit të Kosovës, Administrata Tatimore e Kosovës); Klientët ose ofruesit e shërbimeve; Faqet interneti/faqet e mediave sociale që përmbajnë informacion të bërë publik nga ju (p.sh., faqja juaj interneti ose media sociale); Baza të dhënash publike të disponueshme nga palët e treta. ClickFinance mund të ruajë dhe të depozitojë foto të klientëve gjatë procesit të regjistrimit në aplikacionin tonë mobile për qëllime verifikimi identiteti dhe konfigurimit të llogarisë.

Raste Specifike të Mbledhjes së të Dhënave Personale, Duke Përfshirë Mbledhjen Indirekte

Në rrethana të caktuara, ClickFinance mund të mbledhë dhe të përdorë të dhëna personale të individëve me të cilët kemi, mund të kemi, ose kemi pasur marrëdhënie direkte, ose klientë potencialë. Për disa arsye, ClickFinance mund të mbledhë edhe informacion për ju ndërsa nuk keni marrëdhënie direkte me ClickFinance. Kjo mund të ndodhë kur punëdhënësi juaj ofron informacion për ju, ose detajet tuaja të kontaktit ofrohen nga një nga klientët tanë, në rastin e: a) anëtarëve të familjes; b) Përfaqësuesve ligjorë (me autorizim); c) Aksionerëve të kompanisë; d) Përfaqësuesve të një entiteti ligjor (që mund të jetë klient ose shitës); e) Punonjësve të ofruesve të shërbimeve dhe partnerëve të biznesit; f) Kontakteve personale.

Qëllimi dhe Baza Ligjore e Mbledhjes dhe Përpunimit të të Dhënave Tuaja Personale

3.1 ClickFinance mbledh dhe përdor të dhënat tuaja personale në përputhje me detyrimet e ndryshme ligjore dhe rregullatore, por jo të kufizuara në: 3.1.1 Përputhja me ligjet dhe rregulloret e zbatueshme për Institucionet Financiare Jo-Bankare, duke përfshirë: a) Vendosjen e masave të sigurisë për të parandaluar abuzimin, mashtrimin ose aktivitetet e tjera të ndaluara; b) Zbulimin e transaksioneve që devijojnë nga modelet normale; c) Regjistrimin, kur është e nevojshme, e telefonatave, bisedave, email-eve gjatë komunikimit me ju, etj.; d) Parandalimin e pastrimit të parave dhe financimit të terrorizmit; e) Përgjigjjen ndaj një kërkese zyrtare nga një autoritet publik, gjykatë, ose organ tjetër kompetent; f) Përcaktimin e vlerësimit të rrezikut të kreditit dhe kapacitetit tuaj të shlyerjes së borxhit; g) Identifikimin tuaj për qëllime sigurie; h) Zbatimin e ligjeve dhe nënligjeve në fuqi. 3.1.2 Ekzekutimi i një kontrate me ju ose marrja e hapave me kërkesën tuaj para hyrjes në një kontratë, këto të dhëna personale përdoren për të: a) Ofruar informacion për produktet dhe shërbimet tona; b) Ndihmuar dhe përgjigjur kërkesave/ankesave tuaja dhe për të krijuar komunikim me ju; c) Vlerësuar nëse mund t'ju ofrojmë një produkt ose shërbim dhe në çfarë kushtesh; d) Ofruar produkte ose shërbime për klientët tanë (në kontekstin e menaxhimit të parave të gatshme); e) Menaxhuar dhe ekzekutuar çdo pagesë (duke përfshirë shlyerjen e kreditit) lidhur me shërbimet dhe produktet e kërkuara nga ju. 3.1.3 Përmbushja e interesit tonë legjitim, ClickFinance përdor të dhënat tuaja personale për të shpërndarë dhe zhvilluar produktet ose shërbimet tona, përmirësuar menaxhimin e rrezikut, dhe mbrojtur të drejtat tona ligjore, duke përfshirë: a) Dëshminë e transaksionit; b) Parandalimin e mashtrimit; c) Trajnimin e stafit tonë; d) Menaxhimin e IT, duke përfshirë menaxhimin e infrastrukturës (p.sh., platforma të përbashkëta); e) Vazhdimësinë e biznesit dhe sigurinë e IT; f) Krijimin e statistikave, testeve dhe modeleve të mbledhura për qëllime kërkimi dhe zhvillimi, me qëllim përmirësimin e menaxhimit të rrezikut ose përmirësimin e produkteve dhe shërbimeve ekzistuese ose krijimin e atyre të reja. 3.1.4 Personalizimi i ofertës sonë përmes: a) Përmirësimit të cilësisë së produkteve ose shërbimeve tona financiare; b) Reklamimit të produkteve ose shërbimeve që përputhen me statusin dhe profilin tuaj, duke përfshirë: a) Segmentimin e klientëve tanë aktualë dhe potencialë; b) Administrimin e një konkursi, shorti promocional, dhurata, konkursi, ose kampanje tjetër të ngjashme marketingu dhe menaxhimit të ngjarjeve; c) Komunikimit për produktet, shërbimet, ofertat, lajmet tona; Shërbimit të klientit, duke përfshirë përgjigjjen e pyetjeve tuaja; d) Përmirësimit dhe personalizimit të përvojës suaj në faqet tona interneti dhe aplikacionet; e) Ruajtjes së llogarisë së kreditit, duke përfshirë menaxhimin e çdo programi besnikërie ose shpërblimi të klientit; f) Përpunimit dhe dhënies së çmimit të fituar përmes pjesëmarrjes suaj në lojërat tona promocionale; g) Të dhënat tuaja mund të mblidhen në statistika anonime që mund të ofrohen klientëve profesionalë për t'i ndihmuar ata në zhvillimin e biznesit të tyre. Në këtë rast, të dhënat tuaja personale nuk do të shpalohen kurrë, dhe ata që pranojnë këto statistika anonime nuk do të jenë në gjendje t'ju identifikojnë. 3.1.5 Respektimi i zgjedhjes suaj nëse kemi kërkuar pëlqimin tuaj për përpunim specifik të të dhënave tuaja personale, në raste të caktuara, si: a) Kur qëllimet e mësipërme çojnë në vendimmarrje të automatizuara, që prodhojnë efekte ligjore ose ju ndikojnë ndjeshëm. Në atë kohë, ClickFinance do t'ju informojë veçmas për logjikën e përfshirë, si dhe rëndësinë dhe pasojat e pritura të përpunimit të tillë; b) Nëse ClickFinance ka nevojë të kryejë përpunim të mëtejshëm për qëllime të tjera nga ato të përmendura më sipër, ClickFinance do t'ju informojë dhe, kur është e nevojshme, do të marrë pëlqimin tuaj; c) Për ndërveprim në rrjetet sociale për organizimin e konkurseve.

4. Si i Ndan ClickFinance të Dhënat Tuaja Personale

4.1 Për të përmbushur qëllimet e mësipërme, ClickFinance mund t'i shpallë të dhënat tuaja personale: a) Ofruesve të shërbimeve që kryejnë shërbime në emër tonë; b) Autoriteteve financiare ose gjyqësore, agjencive shtetërore, ose organeve publike, me kërkesë dhe në masën e lejuar nga ligji; c) Profesionistëve rregullatorë si avokatë, notarë, auditorë të jashtëm, likuidatorë, kompanitë tona të mbledhjes së borxheve.

5. Si Mund të Informoheni për Ndryshimet në këtë Njoftim Privatësie

Bazuar në ndryshimet e vazhdueshme ligjore dhe biznesore, ClickFinance mund të ketë nevojë të përditësojë rregullisht këtë Njoftim për Mbrojtjen e të Dhënave. ClickFinance ju fton të shqyrtoni versionin më të fundit të këtij njoftimi online, dhe ClickFinance do t'ju informojë për çdo ndryshim material përmes faqes sonë interneti ose kanaleve të tjera të zakonshme komunikimi.

6. Sa Kohë i Ruan ClickFinance të Dhënat Tuaja Personale

ClickFinance do t'i mbajë të dhënat tuaja personale për një periudhë më të gjatë siç kërkohet për të përputhur me ligjet dhe rregulloret aktuale ose çdo periudhë tjetër lidhur me kërkesat tona operacionale, lehtësinë e menaxhimit të marrëdhënieve me klientët, dhe përgjigjjen ndaj kërkesave ligjore ose rregullatore.

7. Cilat janë të Drejtat Tuaja Ligjore, dhe Si Mund t'i Ushtroni Ato

7.1 Bazuar në ligjet dhe rregulloret e zbatueshme, ju keni të drejtë të informoheni dhe: Aksesoni të dhënat tuaja personale: për të marrë informacion për përpunimin e të dhënave tuaja personale dhe një kopje të këtyre të dhënave personale të përpunuara; Korrigjoni të dhënat tuaja personale: kur besoni se të dhënat tuaja personale janë të pasakta ose jo të plota, mund të kërkoni që të dhënat e tilla personale të korrigjohen duke na ofruar të dhëna të sakta; Fshini të dhënat tuaja personale: kërkoni fshirjen e të dhënave tuaja personale, në masën e lejuar nga ligji dhe rregulloret në fuqi. Kufizoni përpunimin e të dhënave tuaja personale: duke kërkuar kufizimin e përpunimit të të dhënave tuaja personale. Kundërshtoni përpunimin e të dhënave tuaja personale: duke kundërshtuar përpunimin e të dhënave tuaja personale për arsye lidhur me situatën tuaj të veçantë. Ju keni një të drejtë absolute për të kundërshtuar përpunimin e të dhënave tuaja personale për qëllime marketingu të drejtpërdrejtë, duke përfshirë profilizimin lidhur me marketingun e tillë të drejtpërdrejtë. Tërhiqni pëlqimin tuaj të dhënë për përpunimin e të dhënave personale: në çdo kohë pas dhënies së këtij pëlqimi për mbledhjen dhe përpunimin e të dhënave tuaja personale. Transferoni të dhënat tuaja personale: kur është e zbatueshme nga ligji, ju keni të drejtë që të dhënat tuaja personale t'ju kthehen ose, kur është teknikisht e mundur, të transferohen te një palë e tretë. 7.2 Në përputhje me ligjet dhe rregulloret e zbatueshme, përveç të drejtave tuaja të mësipërme, ju keni edhe të drejtë të paraqisni një ankesë te Agjencia Shtetërore për Mbrojtjen e të Dhënave Personale/Agjencia e Informacionit dhe Privatësisë.

8. Si Mund të Na Kontaktoni

Nëse keni ndonjë pyetje ose koment për këtë Njoftim, dërgoni email-in tuaj tek ne në admin@clickfinance-rks.com

9. Tërheqja e Pëlqimit

Ju lutemi jepni arsyet për tërheqjen e pëlqimit për përpunimin e të dhënave personale duke dërguar një email në admin@clickfinance-rks.com.